MRO未來之路-有多少新的挑戰(zhàn)等著我們

    目前大多數(shù)MRO支持系統(tǒng)主要從企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)角度對(duì)產(chǎn)品生命周期中期階段的MRO業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。這些系統(tǒng)還存在如下缺陷：

    1) 主要面向企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)管理。當(dāng)前MRO支持系統(tǒng)一般圍繞著企業(yè)本身資產(chǎn)的管理，面向企業(yè)內(nèi)部，以設(shè)備為對(duì)象管理MRO相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。一旦設(shè)備被報(bào)廢或轉(zhuǎn)讓出去，其MRO業(yè)務(wù)活動(dòng)將被終止。也就是說，從產(chǎn)品全生命周期的角度來看，產(chǎn)品使用維護(hù)階段的MRO信息沒有實(shí)現(xiàn)跨用戶、跨生命周期的集成。

    2) 企業(yè)內(nèi)MRO業(yè)務(wù)管理粗放。企業(yè)內(nèi)的設(shè)備和關(guān)鍵零部件都需要維修服務(wù)。企業(yè)一般比較關(guān)注主要產(chǎn)品或設(shè)備的使用和維修履歷信息，單個(gè)的維修備品備件一般沒有唯一的編碼，其使用和維修履歷信息管理不善。但產(chǎn)品零部件的履歷信息對(duì)于產(chǎn)品維修輔助決策具有至關(guān)重要的作用，而且具體部件履歷信息的不足會(huì)使針對(duì)該部件的維修服務(wù)質(zhì)量難以提高。也就是說，企業(yè)對(duì)零部件等物料的粗粒度管理會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵零部件MRO業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的嚴(yán)重缺失，對(duì)其全生命周期管理和維修輔助決策造成了巨大障礙。

    3) 難以同時(shí)支持多種維修服務(wù)組織模式。在產(chǎn)品生命中期階段，維修服務(wù)的組織模式主要有制造商模式、業(yè)主/運(yùn)營(yíng)商模式和第三方服務(wù)商模式等三種。隨著世界制造業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，以制造商為核心面向產(chǎn)品全生命周期的維修服務(wù)管理模式具有越來越重要的意義。大多數(shù)MRO支持系統(tǒng)一般僅適用于業(yè)主/運(yùn)營(yíng)商或第三方服務(wù)商模式，難以適應(yīng)以制造商模式為主的面向產(chǎn)品全生命周期的多種服務(wù)組織模式。

    4) 難以支持MRO業(yè)務(wù)綜合集成與高效定制。大多數(shù)MRO業(yè)務(wù)管理軟件主要用于管理具體行業(yè)的一個(gè)或多個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)，如維修維護(hù)管理、維修物料管理和維修資料管理、運(yùn)行監(jiān)控等，容易形成新的“信息孤島”。從EAM/ERP等擴(kuò)展而來的MRO支持系統(tǒng)具備一定的可定制性和可擴(kuò)展性，但在具體企業(yè)應(yīng)用時(shí)往往需要大量的二次開發(fā)工作。

    5) 對(duì)運(yùn)行監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的利用不夠。目前大多數(shù)MRO支持系統(tǒng)主要專注于維護(hù)、維修和大修等業(yè)務(wù)的管理，產(chǎn)品運(yùn)行監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用較少。也有一些產(chǎn)品運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，但一般屬于針對(duì)具體某類產(chǎn)品的獨(dú)立軟件系統(tǒng)，其監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)未能得到有效的集成和充分的利用。

    6) MRO決策支持技術(shù)的應(yīng)用不深入。維修決策模型應(yīng)用較為成功的領(lǐng)域主要是民用建筑和航空產(chǎn)品領(lǐng)域。很多理論上已較成熟的MRO決策支持技術(shù)總體上應(yīng)用不夠深入，文獻(xiàn)對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行了深入總結(jié)分析，一致認(rèn)為缺乏必要的維修服務(wù)數(shù)據(jù)是根本原因之一。

    由于上述問題的存在，MRO技術(shù)發(fā)展已經(jīng)受到了新的挑戰(zhàn)，這就迫切的要求對(duì)MRO技術(shù)進(jìn)行新的變革，因此進(jìn)入了第4個(gè)發(fā)展階段——面向全生命周期的MRO支持系統(tǒng)階段。

（*注釋：昆山歐爾盟工業(yè)用品有限公司是專業(yè)的工業(yè)品、儀器儀表的MRO采購供應(yīng)商）